«Эйр Астана» представляет инновационный сервис по повышению класса полёта - MyUpgrade
«Эйр Астана», флагман казахстанской авиации, запустила программу MyUpgrade – инновационный онлайн-инструмент, позволяющий пассажирам эконом-класс...
«Эйр Астана», флагман казахстанской авиации, запустила программу MyUpgrade – инновационный онлайн-инструмент, позволяющий пассажирам эконом-класса за определенное время до рейса сделать ставку на повышение класса обслуживания до бизнес-класса. Данный сервис дает пассажирам возможность назвать собственную цену в пределах установленных минимума и максимума для рассмотрения на повышение в салон премиум-класса.
Клиенты «Эйр Астаны», забронировавшие билет на рейс, участвующий в программе на сайте www.airastana.com, получат электронное сообщение, предлагающее им посетить безопасный онлайн-портал, где они смогут сделать свою ставку. Пассажиры, приобретающие билеты через офисы продаж или туристических агентов, также могут проверить участие определенного рейса в данной программе, и сделать ставку на соответствующей странице сайта авиакомпании. Ставки клиентов должны быть отправлены не позднее, чем за 72 часа до вылета. Система рассматривает все ставки и загрузку каждого рейса за 48 часов до вылета и высылает победителям обновленные билеты по электронной почте. Чем выше ставка, тем больше у пассажира шансов на победу. Реквизиты банковской карты заполняются клиентами в момент предложения цены, но оплата происходит лишь в случае, если ставка побеждает. Дополнительная информация по данной услуге доступна в секции «часто задаваемых вопросов» на сайте www.airastana.com.
«Мы ожидаем, что это нововведение обретет большую популярность среди наших клиентов. Нашей целью является повышение качества сервиса и комфорта для наших пассажиров при наиболее эффективном использовании бортов авиакомпании. Даже при том, что нет гарантии, что каждая ставка будет успешной, пассажирам предоставляется шанс насладиться удостоенным международных наград салоном бизнес-класса «Эйр Астаны» на дальних и ближних рейсах. Эта программа являет собой один из примеров того, как авиакомпания использует новые технологии для обеспечения своих пассажиров лучшими продуктами и услугами», прокомментировал Ричард Леджер, вице-президент по продажам в Казахстане и за рубежом.
Участники программы MyUprgade смогут насладиться массой привилегий, включая более комфортабельное сиденье, индивидуальную систему развлечений, доступ в международные залы ожидания для пассажиров бизнес-класса, увеличенную норму бесплатно провозимого багажа, приоритетность при посадке и высадке, а также при получении багажа.