Информация об изменениях в расписании полетов и мерах профилактики коронавируса
Авиакомпания Air Astana информирует пассажиров об изменениях в расписании полетов и маршрутной сети в связи с мерами профилактики коронавирусной инфекции, принятыми Министерством здравоохранения РК.
С 1 марта 2020 года сокращено количество регулярных рейсов по маршрутам Нур-Султан – Сеул – Нур-Султан с 2 до 1 рейса в неделю и Алматы–Сеул-Алматы с 5 до 1 рейса в неделю. С 5 марта приостанавливаются полеты по направлению Нур-Султан – Баку и обратно. Рейсы из Алматы в Баку сокращены с 3 до 1 в неделю. Ранее авиакомпания отменила все рейсы из Казахстана в Пекин и Урумчи.
Также авиакомпания оптимизирует маршрутную сеть. В частности, рейсы между Алматы и Гонконгом приостановлены с 7 марта до 31 мая 2020 г., временно отменены полеты из Нур-Султана в Париж, частота рейсов между Алматы и Куала-Лумпуром сокращена, с последующим приостановлением с 15 апреля до 31 мая 2020 г., отложены запланированные рейсы между Алматы и Мумбаи.
Пассажирам, которые ранее приобрели билеты по этим направлениям, предложено поменять даты вылета или сделать возврат без штрафных санкций, либо перебронировать на альтернативные маршруты посредством партнерских авиалиний.
«Для авиакомпании Air Astana неизменным приоритетом является безопасность, в том числе мы чувствуем ответственность за здоровье наших пассажиров на борту. В этой связи мы предпринимаем все меры для профилактики коронавирусной инфекции. На всех международных направлениях мы обеспечиваем экипаж масками и санитайзерами, а также проводим двухкратную обработку самолетов дезинфицирующим/моющим средством», - комментирует ситуацию Ислам Секербеков, директор по продажам Air Astana.
Сотрудники авиакомпании информируют пассажиров отмененных рейсов с помощью SMS – оповещения и онлайн-рассылки. Клиенты авиакомпании также могут внести изменения в маршрут, воспользовавшись функцией «управление бронированием» на airastana.com, по электронному адресу call.centre@airastana.com либо по номеру +7 727 2444477.
В связи с тем, что возможны дальнейшие отмены бронирования, как по вышеуказанным направлениям, так и по всей маршрутной сети авиакомпании, пассажирам рекомендуется проверять действующие ограничения на поездки и требования по приезду в конечный и транзитный пункт назначения.